"Ростелеком" в 2013 году откроет в ПФО два универсальных центра обслуживания клиентов
5 июня 2012 года
По просьбе ньюсмейкера исправляются планы компании на текущий и следующий годы (в заголовке, первом и третьем абзацах).
НИЖНИЙ НОВГОРОД, 5 июн - . ОАО "Ростелеком" планирует в 2013 году открыть универсальные центры обслуживания клиентов в Казани и Самаре, сообщил журналистам директор макрорегионального филиала "Волга" компании Дмитрий Проскура после открытия флагманского центра продаж в Нижнем Новгороде.
Нижегородский центр является первым в Приволжском федеральном округе и вторым в России.
В текущем году "Ростелеком" также намерен открыть подобные центры в Сочи и Красноярске. В конце прошлого года компания открыла первый в России флагманский центр продаж и обслуживания клиентов в Екатеринбурге.
Инвестиции в открытие центров Проскура назвать отказался, сославшись на коммерческую тайну.
По словам директора филиала, концепция центров предусматривает возможность реализовать весь спектр общения с клиентом в едином пространстве - от демонстрации услуг до подписания контракта и дальнейшего сервисного обслуживания.
В здании работает бесплатный Wi-Fi и пункты для сеансов видеосвязи, установлен инфомат для доступа к государственным услугам в электронном виде. Центр рассчитан на обслуживание 800 человек в день.
Кроме того, в центре создана школа компьютерной грамотности населения, в которой специалисты обучат желающих работе с компьютером и использованию интернета.
Как сообщил на открытии центра губернатор Нижегородской области Валерий Шанцев, открытие подобного центра - давно ожидаемое событие. "Жители научатся пользовать порталом госуслуг, что для нас очень важно. Создание и функционирование электронного правительства - это сейчас для нас одна из главных задач", - сказал губернатор.
ОАО "Ростелеком" является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. В своем нынешнем виде существует с апреля 2011 года, когда к национальному оператору дальней связи ОАО "Ростелеком" присоединились межрегиональные компании связи ОАО "Центртелеком", ОАО "Северо-Западный телеком", ОАО "Южная телекоммуникационная компания", ОАО "Волгателеком", ОАО "Уралсвязьинформ", ОАО "Сибирьтелеком", ОАО "Дальсвязь" и ОАО "Дагсвязьинформ".